Ｑ＆Ａ
- よくあるご質問 -
-
ご購入数量に制限をかけさせて頂いている商品もございます。
上限となるご購入数量は各商品ごとに異なっており、制限以上のご注文はできない仕様になっております。
複数回に分けてご注文を頂きました場合、最初のご注文分のみが適用され、２回目以降のご注文分はキャンセルとなりますので、予めご了承ください。 -
大変申し訳ございませんが、一緒にご注文を行うことは出来かねます。
通常の商品（在庫商品）と予約商品とでは、発送が可能になる時期が大きくずれております為、別々にご注文をいただけますようお願いしております。 お手数をお掛けしますが、在庫商品と予約商品と別々にご注文を頂けますよう宜しくお願い致します。
商品関連のご質問
● 購入数量の制限はありますか？
● 通常の商品と予約商品は一緒に注文できますか？
ご注文関連の質問
● ご注文確認メール（自動送信メール）が届きません。
携帯電話で受信されているお客様はパソコンからのメールを受け取れる設定と、ドメイン拒否設定を解除して頂かないとメールをお届けできないことがございますので設定の変更をお願いいたします。
詳しくはGoogleなどの検索エンジンで「キャリアメール 届かない」 等のキーワードで検索をして下さい。
特に@ezweb.ne.jpのアドレスのお客様に多く、こちら側には届かなかった事さえ通知が来ないというのが現状です。
GmailやYahoo!メールなどのアドレスを取得頂き、再度ご注文下さいますようお願い申し上げます。
● ご注文確認メールはいつ頃届きますか？
在庫商品の場合は、お客様からご注文を頂きました商品の確保・送料計算が完了したタイミング。
予約商品の場合は、予約の受付が完了したタイミングとなります。
３営業日を超えても送られてこない場合は、何らかのトラブル（メールアドレスの記載ミス、セキュリティ設定によるメールの排除など）である可能性もございます為、お手数ですが、一度ご連絡をいただけますよう宜しくお願い致します。
実店舗関連のご質問
-
実店舗とネットショップでは在庫の管理が別々となっております為、ネットショップで「在庫あり」となっていても実店舗の在庫は売り切れという状態もございます。（逆もございます）
商品入荷時に実店舗分とネットショップ分に割り振って販売をしておりますので、品揃えとしては近いと思いますが、実店舗でしか販売していない商品もございます。 -
過去に１度でもご購入がございました会員様のみ対応致します。
初回のご注文のお客様・会員登録を行っていないお客様は対応できかねますので、予めご了承ください。
流れとしましては、お問い合わせページまたはメールにて、メーカー・商品名・当サイトのページリンク等、商品を特定するものをご連絡いただき、その商品を店舗スタッフが在庫確認、在庫の有無とご購入の流れをメールいたしますので、メールに記載された内容にそってご購入ください。（在庫がない場合は、ご購入いただけません）
● 実店舗に行けばネットショップの商品が揃いますか？
● 店頭の商品をネットショップで購入することはできますか？