Q&A

- よくあるご質問 -

    商品関連のご質問


    ● 購入数量の制限はありますか?

  • ご購入数量に制限をかけさせて頂いている商品もございます。
    上限となるご購入数量は各商品ごとに異なっており、制限以上のご注文はできない仕様になっております。
    複数回に分けてご注文を頂きました場合、最初のご注文分のみが適用され、2回目以降のご注文分はキャンセルとなりますので、予めご了承ください。

  • ● 通常の商品と予約商品は一緒に注文できますか?

  • 大変申し訳ございませんが、一緒にご注文を行うことは出来かねます。
    通常の商品(在庫商品)と予約商品とでは、発送が可能になる時期が大きくずれております為、別々にご注文をいただけますようお願いしております。 お手数をお掛けしますが、在庫商品と予約商品と別々にご注文を頂けますよう宜しくお願い致します。

ご注文関連の質問


● ご注文確認メール(自動送信メール)が届きません。

  • お客様がご利用のメールサービスのセキュリティレベルが高く設定されいる場合は、当店からのメールが迷惑メールフォルダに入ったり、受信拒否されることが ございます。この場合はメールサービスのセキュリティレベルを下げて頂くことで受信できる可能性がございます。
    携帯電話で受信されているお客様はパソコンからのメールを受け取れる設定と、ドメイン拒否設定を解除して頂かないとメールをお届けできないことがございますので設定の変更をお願いいたします。
    詳しくはGoogleなどの検索エンジンで「キャリアメール 届かない」 等のキーワードで検索をして下さい。
    特に@ezweb.ne.jpのアドレスのお客様に多く、こちら側には届かなかった事さえ通知が来ないというのが現状です。
    GmailYahoo!メールなどのアドレスを取得頂き、再度ご注文下さいますようお願い申し上げます。

  • ● ご注文確認メールはいつ頃届きますか?

  • ご注文確認メールは、通常、ご注文から3営業日以内に送らせて頂いております。
    在庫商品の場合は、お客様からご注文を頂きました商品の確保・送料計算が完了したタイミング。
    予約商品の場合は、予約の受付が完了したタイミングとなります。
    3営業日を超えても送られてこない場合は、何らかのトラブル(メールアドレスの記載ミス、セキュリティ設定によるメールの排除など)である可能性もございます為、お手数ですが、一度ご連絡をいただけますよう宜しくお願い致します。

  • 実店舗関連のご質問


      ● 実店舗に行けばネットショップの商品が揃いますか?

    • 実店舗とネットショップでは在庫の管理が別々となっております為、ネットショップで「在庫あり」となっていても実店舗の在庫は売り切れという状態もございます。(逆もございます)
      商品入荷時に実店舗分とネットショップ分に割り振って販売をしておりますので、品揃えとしては近いと思いますが、実店舗でしか販売していない商品もございます。

    • ● 店頭の商品をネットショップで購入することはできますか?

    • 過去に1度でもご購入がございました会員様のみ対応致します。
      初回のご注文のお客様・会員登録を行っていないお客様は対応できかねますので、予めご了承ください。
      流れとしましては、お問い合わせページまたはメールにて、メーカー・商品名・当サイトのページリンク等、商品を特定するものをご連絡いただき、その商品を店舗スタッフが在庫確認、在庫の有無とご購入の流れをメールいたしますので、メールに記載された内容にそってご購入ください。(在庫がない場合は、ご購入いただけません)

    Stationery&Merchandise

    文具 & 雑貨

    Accessories

    - アクセサリー -

    Other Items

    - その他の商品 -

    Shopping Guide  - ご 利 用 ガ イ ド -

      お 支 払 い 方 法

    • ⌬ ジャパンネット銀行
    • ・弊社ジャパンネット銀行口座へのお振込み

    • ⌬ ゆうちょ銀行
    • ・ゆうちょ口座間の郵便振替
    • ・他行からのゆうちょ銀行口座へのお振込み

    • ⌬ クレジットカード
    • VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX が
    • ご利用頂けます

    • ⌬ コンビニ決済
    • 最寄りのコンビニにてお支払いが可能です
    • セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン
    • ミニストップ、セイコーマート

    • ⌬ 予約注文(○○○)
    • ・予約注文商品専用の決済メニューになります

    • ⌬ 店頭払い
    • ・店舗にてお支払いください
    • ・現金、クレジットカード、品川区内共通商品券。
    • VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX、
    • Life CARDがご利用いただけます。

    • お支払い期限について

    • ご注文確定日(ご注文確定メールの送信日)から土日祝日を含む1週間以内にお支払いください。
      お支払い期限を超えてもご入金がない場合は、キャンセルとさせて頂きます。

    • 梱包について

    • 当店では送料のご負担を少しでも抑えるれるよう簡易梱包とさせて頂いております。
      少量の発送には梱包袋、一定量以上の発送にはダンボールを使用しております。
      また、重量軽減の為、紙による納品書は添付しておりません。
      ご注文をいただきました商品内容につきましては、ご注文確定メールの内容にてご確認ください。

      配 送 方 法

    • 商品ご購入金額 15000円以上で送料無料!
    • ⌬ クリックポスト
    • ・全国一律 188円、追跡番号あり
    • ・厚さ 3cm以内、重さ 1kg以内
    • 長さ 14cm-34cm以内、幅 9cm-25cm以内

    • ⌬ 定形外郵便
    • ・重さによって送料が変化、追跡番号なし
    • 50g以下:200円   |  100g以下:220円
    • 150g以下:300円  |  250g以下:350円
    • 500g以下:510円  |  1Kg以下:710円
    • 2Kg以下:1040円  |  4Kg以下:1350円

    • ⌬ ゆうパック
    • ・お届け地域によって送料が変化
    • ・追跡番号あり、お届け日時が指定可能
    • 【 630円 】
    • 東京都
    • 【 670円 】
    • 青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県
    • 福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県
    • 千葉県、神奈川県、山梨県、新潟県、長野県
    • 富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県
    • 愛知県、三重県
    • 【 780円 】
    • 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、
    • 和歌山県
    • 【 890円 】
    • 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県
    • 徳島県、香川県、愛媛県、高知県
    • 【 1110円 】
    • 福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、宮崎県
    • 鹿児島県、沖縄県、北海道

    • ・お届け時間帯のご指定が可能です
    • 午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時
    • 16時〜18時 / 18時〜20時 / 20時〜21時

    • ⌬ 店頭受取
    • ・送料無料。実店舗にて商品の受け渡し。
    • ※ 備考欄にご来店予定日をご記載ください

    • ⌬ 配送なし
    • ・おまとめ発送をご希望のお客様専用
    • ・ご購入品は、当店倉庫にて保管いたします。
    • ・ご購入の際は、商品代金のみお支払い頂きます。
    • ・任意のタイミングで発送依頼を行ってください
    • ・保管期限は、保管発生日から半年後の月末迄。

      営業案内(ネットショップ)

    • ⌬ 営業時間
    • ご注文は24時間お受けしております
    • ⌬ 定休日
    • 毎週 水・木・土・日・祝日 (臨時休業あり)
    • ⌬ メール
    • info@precious-collection.co.jp
    • ⌬ 電話番号/FAX番号
    • [TEL] 03-6421-6355 [FAX] 03-6421-6356
    • ⌬ 営業カレンダー
    • 2019年11月
      12
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      10111213141516
      17181920212223
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    • 実店舗の営業に響かない範囲で運営をさせていただきます。

    • 営業案内(実店舗)

    • ⌬ 営業時間
    • 12:00〜19:00
    • ⌬ 定休日
    • 毎週 水・木曜日 (臨時休業あり)
    • ⌬ 臨時休業
    • 臨時休業は Twitter にてお知らせいたします
    • ⌬ メール
    • info@precious-collection.co.jp
    • ⌬ 電話番号/FAX番号
    • [TEL] 03-6421-6355 [FAX] 03-6421-6356
    • ⌬ 所在地
    • 〒142-0041 東京都品川区平塚2-16-4 2F
    • ⌬ 最寄駅
    • ・都営地下鉄浅草線 戸越駅(A2出口)
    • ・東急池上線 戸越銀座駅

    • LINK

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